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Communiqué du 04 Novembre 2020

COMMUNIQUE


Le Consul Général du Mali à Paris informe les usagers que suite à un dysfonctionnement de sa plateforme de prise de rendez-vous, de nombreuses personnes ont pu prendre rendez-vous sur le même créneau, le mardi 03 novembre 2020, à 15 heures 48 minutes, pour le service cartes d'identité consulaires.
Cette situation couplée à la présence de nombreux accompagnateurs ainsi que des personnes n'ayant pas de rendez-vous a occasionné un débordement du service.
Des investigations menées auprès de Orange Business Service France (Agendize), fournisseur du logiciel, l'incident serait lié à la génération des identifiants.
Le Consul présente ses regrets pour les désagréments occasionnés et rassure que toutes les dispositions sont prises pour assurer la continuité du service.
Le Consul Général sait compter sur la bonne compréhension
de tous.


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